자주 묻는 질문

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  • 구매 일반 소비자가 소량을 구입할수 있나요?
    구입하실수는 있으나 구입시 배송비,부자재,설치가능여부를 확인후 구매 부탁드립니다.

    1.진열대 제조-도면또는 사진을 첨부해주셔야 견적이 가능하며 소량은 제작불가능하오니 견적의뢰시 수량체크를 부탁드립니다.

    2.하드웨어:설치가 별도로 필요하신제품에 대한 부자재및공구(피스,못,렌지핸들,드라이버등)는 공급이 되지
                     않사오니 이점 유념하시어 주문부탁드립니다.
  • 서비스/기타 조립및 설치는 어떻게 해야 하나요?
    저희제품은 제품에 따라 단순하게 조립및 설치가 가능한 제품이있고,

    전문가및 목공기술자나 철재전문가가 설치해야하는 상품이 있습니다.

    제품 주문시 이점 유의하시어 주문 부탁드립니다.

    (별도의 설치나 조립이 필요하신분은 지역 대리점을 이용하시기 바랍니다)
  • 반품/교환 반품/교환을 하고 싶습니다.
    반품/교환은 제품을 받으시고 7일 이내에 고객센터(1644-4244)로 문의하시거나,
    홈페이지 게시판에 문의 하셔야 하며 문의하신 후 제품을 보내주시면 됩니다.
    제품을 보내신 후 홈페이지 배송정보조회에서 반품/교환신청을 하셔야 합니다.
    반품/교환신청 시 배송방법을 입력하시고 배송메세지란에 택배일경우 운송장번호를,
    기타 다른 배송방법일경우 기사분 전화번호나 특이 사항을 입력하시면 됩니다.
    반품/교환 사유를 정확히 이력하셔야 이후 처리가 빠릅니다.
  • 서비스/기타 대리점을 개설하고 싶습니다.
    대리점을 개설하시려면 우선 홈페이지에 고객센터에서 대리점 오픈 상담란에 내용을 올려 주십시요.

    상담원(1644-4244)과 통화 후 필요한 서류를 팩스(031-875-4245)로 보내 주시면 대리점 조건을 설명해드리고,

    첫거래조건이 성립되면 대리점 개설을 하실 수 있습니다.
  • 서비스/기타 홈페이지 이미지를 쓰고 싶습니다.
    저희 에스라인하드웨어의 홈페이지에 등록된 모든 이미지는 무단 사용 및 도용을 금지하고 있습니다.

    이미지를 사용하시려면 먼저 거래가 있으셔야하며 기존 거래처는 제품이미지사용허가서(첨부파일)를 작성하시어

    당사로 팩스(031-875-4245) 또는 E-mail(sline4244@hotmail.com) 또는 등기발송하시면

    당사담당자가 1주일내에 답변을 문서로 드립니다.

    사용해도 좋다는 공문을 받으신후 사용조건내에서 이미지를 사용하실 수 있습니다.

    만약 이미지를 무단으로 사용 및 도용하신다면 법적제재 및 손해배상 청구소송이 진행됩니다.

    이미지 무단 사용 및 도용을 하실 수 없습니다.
  • 서비스/기타 견적 상담을 하고 싶습니다.
    견적 상담을 하시기전에 기본사양(면적,높이,희망사용제품 등)을 정리하시고 고객센터 1644-4244 로 문의하시어

    영업담당자와 상담을 하시면 친절한 상담을 받으실 수 있습니다.
  • 구매 필요한 수량이 많아 재고를 알고싶은데요?
    당사 쇼핑몰은 쇼핑몰과 업무전산프로그램(ERP)의 연동으로 수량 클릭시 물류쎈터의 재고유무를 바로 확인할 수 있습니다.

    구매물품의 재고부족시 수입전용상품은 바로 공급해드리기 어려우며, 당사 제조물품은 2~3일안에 생산가능한 물품이 대부분이오니,

    고객센타 1644-4244로 전화하시어 영업담당자와 상담하세요.

    (수입전용상품은 고객님의 필요에따라 일부상품을 구매해 드릴수도 있습니다.단 운송비등의 추가비용이 발생될수 있습니다.)
  • 반품/교환 반품시 환불은 어떻게 받을 수 있나요?
    *환불처리
    ※단순변심 또는 고객과실의 교환 및 반품시에는 운송비용이 부과됩니다.

    ☞포장상태와 제품에 이상이 없을 시 교환 및 반품처리.
    ☞환불(제품의 반송이 정상처리된 건에 한함)
        ◈무통장입금하신 경우 : 입금하신 계좌로 환불처리.
        ◈카드결제로 구매한 경우
             ◎구매상품 전체반품 : 카드결제 취소처리.
             ◎일부제품 반품 : 카드결제는 부분취소 불가능.
                      Θ 구매한 일부상품의 재결재 후 전체금액건 취소.
                      Θ 무통장입금으로 일부상품 결제확인 후 카드결제 취소.
  • 반품/교환 상품을 교환/반품하고 싶습니다.
    교환 및 반품은 제품을 받으시고 7일 이내에 Q&A 또는 고객센타(1644-4244)로 문의해 주시고
    홈페이지에서 주문배송조회란에서 반품/교환 신청을 하신 후, 7일 이내에 저희 쇼핑몰로 배송해 주셔야 합니다.
    저희 제품의 특성상 상품을 배송업체로부터 받으실 때 물품의 이상유무를 꼭 확인하시고
    이상이 있을 경우 배송직원을 통해 확인을 받으십시오.
    확인이 불확실 할 경우 교환 및 반품이 어려울 수도 있습니다.
    고객변심에 의한 교환 및 반품은 물품상태와 포장상태가 배송시와 동일한 조건하에 배송료를 고객님께서 지불하셔야 합니다.
    ※ 홈페이지에서 반품/교환 신청 시 환불받으실 은행계좌번호와 예금주를 필히 입력하셔야 합니다.
    ※ 제품의 특성상 일부 교환 및 반품이 불가능한 제품이 있으니 신중한 구매를 부탁 드립니다.
    ※ 교환/반품 주소 : 경기도 양주시 광적면 덕도리 569-5 (주)에스라인하드웨어
    ※ 전화번호 : 1644-4244
  • 배송 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    배송기간은 입금확인일로부터 2~3일(최장7일)이 소요 됩니다.

    단, 견적상품, 제작상품 등 물품준비에 시간이 필요한 상품은 배송일자를 통보해 드립니다.
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당일출고시간 로젠택배 : 당일 정오12시 접수 완료분 경동택배 : 당일 정오12시 접수 완료분 - 제작 및 조립상품은 제외

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